to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
18.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar adresimde kullanılmak üzere TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 1 aydan daha fazla süre geçmesine rağmen halen internet kurulumum gerçekleştirilmedi. Saha ekipleri yalnızca bir kez gelip kontrol sağladılar ve sonrasında yapılması gereken hiçbir işlem yapılmadı.
Defalarca kez arayıp ilgili birimden iptal veya bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine erişemiyorum. Telefon görüşmesi telesekreter tarafından sonlandırılıyor ve hemen ardından sadece arıza kaydı açıldığına dair bir e-posta alıyorum. Gelen e-postalara cevap verilemiyor, online işlemler menüsünde de işe yarar, gerçekten işlevsel olan hiçbir adım bulunmuyor.
TurkNet ile yaşadığım bu süreç yüzünden evimde sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da internet maliyetimi ciddi oranda artırıyor. Abonelik numaram 5088767’dir. Firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını, sürecin gecikme nedenleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.
İnternet kurulumum bir ayı aştı ve hâlâ gerçekleşmedi. Saha ekipleri sadece bir kez geldi, ardından hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla ulaşamadım, e-postalar yanıt vermedi. Sonunda iptal talebinde bulundum ve marka olumsuz, çözüm üretmek yerine iptal yönünde konuştu.
