Akbank Hesabımda Yetkisiz 12 Bin TL Eksildiği İçin Açıklama Ve İade Talebi

Akbank’taki bireysel hesabımdan 21.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında yaklaşık 12.000 TL eksilme oldu. Akbank mobil uygulamasında bakiyemin azaldığını görüyorum ancak bu tutara karşılık herhangi bir para çıkış kaydı görünmüyor, yani paranın nereye ve nasıl gittiği sistemde yer almıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yapılan incelemede işlemi kendilerinin de ekranlarında görüntüleyemedikleri, neden çekildiğine dair bilgi veremedikleri söylendi. Ne yazık ki bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sivas Merkez’de yaşıyorum ve tüm günlük finansal işlerimi bu hesap üzerinden yürütüyorum, bu tutarın kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve tedirgin etti.

Akbank’tan, hesabımdan eksilen yaklaşık 12.000 TL’nin hangi işlemle, nereye gittiğinin acilen tespit edilmesini, yetkisiz veya hatalı bir işlem söz konusuysa tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.