to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben silahlı kuvvetler personeliyim. 28 Ocak 2025 tarihinde Akbank'tan 100.000 TL kredi kullandım. Bu esnada 212 alan kodlu bir numaradan arandım. Bu numaranın Akbank güvenlik birimi olduğuna dair herhangi bir bildirim olmadığı ve aranan numara 444'lü numara olmadığı için açmadım.
Aramayı açmadığımdan ötürü hesabıma mobil işlem kısıtlaması getirildi. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinde işlem kısıtı getirildi.
Hesabıma giriş yapamıyorum ve beni şubeye yönlendiriyor.
Buraya kadar her şey normal, evet belki prosedür bu şekildedir. Anlıyorum ama ben normal bir vatandaş değilim.
Ben Türk Silahlı Kuvvetlerinde görev yapan bir subayım. Müşteri hizmetleri ile görüşüp Irak'ta 7 aydır operasyonda olduğumu belirttim. Bana yardımcı olmalarını, görüntülü görüşme, kimlik teyit, NFC gibi seçeneklerle halledebilmek için çözüm istedim.
Geri dönüş hep olumsuz oldu.
Şu an o şubeye aylarca gidemeyebilirim. 1 kez arama yapıldı, açmadım diye ve bunun güvenlik birimi olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen burada hiç sıkıntımız yokmuş gibi bir de bu işlerle uğraşıyoruz, mağdur ediliyoruz.
Akbank yetkililerine gerekli evrakları, Irak'ta bulunduğuma ve şubeye gidemediğimi beyan edebileceğim görev yeri belgelerini gönderebilirim. Hesabıma konulan kısıtı başka şekilde çözmeniz için sizden geri dönüş bekliyorum.
Aksi takdirde bankanızda kullanmış olduğum tüm ürünleri kapatıp bankanızla bütün ilişkimi keseceğim.
Müşterileri mağdur ederek bir yere varamazsınız, çözüm odaklı olmanızı rica ederim.
Akbank Mobil Bankacılık uygulamam gereksiz yere sınırlandırıldı ve giriş yapmam yasaklandı. Blokenin kaldırılması için en yakın şubeye gitmem istendi. Bloke sebebi ise Akbank mobil ödemeler kısmındaki şans ödemeleri sekmesinden resmi bir şekilde Milli Piyango uygulamasına para göndermem. Her zaman y...
Akbank'ın yeni müşterilere özel 0 faizli 50.000₺ kredisi için mobil üzerinden Akbank'ta hesap oluşturdum. Kredi başvurusunda bulunduğumda eksik belgeler için şubeye gelinmesi gerekiyor diye kredim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile farklı tarihlerde olmak üzere 3 kere görüşme yaptım. Y...
Akbank mobil şubeme telefon onayı gerektiği için giremiyorum. Bunu düzeltmek için müşteri temsilcisini aradığımda kart ve mobil şifre istiyor. Kart şifresi hiç belirlemediğim ve mobil şube çalışmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şikayetim var deyip bağlansam bile yardımcı olamayacaklar...
Akbank ta maaş müşterisiyim telefonda yaşadığım sorundan dolayı müşteri hizmetleri tarafından arandım "telefondaki sorunu çözdükten sonra bizi arayın blokenizi kaldıralım"dediler. Telefonun sorununu çözdüm fakat müşteri hizmetleri ne bir daha bağlanamadım. Maaş banka Şb... Sinde askeri personel ile ...
Akbank'tan kredi çektim, hesabıma cep şubesine erişim sorunu ve işlem kısıtı geldi. Yurt dışındayım, hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeye davet ediyorlar. En yakın şubeye olan mesafem 7.500 km, uçakla 4 saat. Neden diğer bankalar gibi görüntülü görüşme ile müşteri hizmetle...
Yorumlar