Batarya Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smartberry z40 akıllı çocuk saati satın aldım. Batarya ile ilgili ciddi kusurlar yaşıyorum. Saatin bataryası doluyken kendi kendine kapanıyor, sonrasında da şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almıyor. Aradan 1–2 gün geçtikten sonra tekrar şarj almaya başlıyor, ancak bu kez de batarya çok hızlı bir şekilde bitiyor ya da yine doluyken kendiliğinden kapanıyor.

Son 3 aydır bu sorunlar sürekli tekrarlanıyor; bir şarj oluyor, bir olmuyor, çocuğumla iletişim için aldığım bu üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünü servise gönderdim, ancak “şarj oluyor” denilerek geri gönderildi ve yaşadığım batarya problemi çözülmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü aldığım için pişman oldum, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamasını istemiyorum.