Play Store’da SMS Onayı Olmadan Gerçekleşen Yetkisiz Kart İşlemleri Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı Maximum kredi kartımın bilgileri, oğlum tarafından bilgim ve onayım olmadan Play Store’a ödeme yöntemi olarak kaydedilmiş. 14–20 Mayıs tarihleri arasında bu karttan Play Store üzerinden toplam 7 adet işlem gerçekleştirilmiş ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemesine rağmen toplamda 3.046 TL çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri için telefonuma SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, yalnızca 8. İşlemde SMS gelmesi üzerine durumu fark ederek harcamaların iznim dışında yapıldığını anlamış bulunmaktayım.

Şu anda kartım hâlâ fiziksel olarak bende olmasına rağmen, bu süreçte banka tarafından SMS onayı olmadan nasıl ardışık harcama yapılabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Play Store üzerindeki harcamalara ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde inceleme için sunabilirim. Durumu fark eder etmez kredi kartım için harcama itiraz talebinde bulundum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, toplam 3.046 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve SMS onayı devre dışı bırakılarak bu şekilde işlem yapılabilmesinin gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bu durumun detaylı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.