Akbank Genç Kartımdan İzinsiz 1300 TL Kart Ücreti Kesildi İade Yapılmıyor

Akbank Genç Kart’ımdan yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım olmadan 1300 TL’nin üzerinde kart ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Daha önce böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım ve kartımı standart şekilde kullanıyordum. Ücretin neden alındığını öğrenmek ve iadesini talep etmek için online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Kartım hâlâ kullanımda ve ödemeyi ben yapmadım, banka tarafından otomatik olarak tahsil edilmiş.

Kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iade edilmezse kartımı kapatmayı düşünüyorum. Kartım Ziraat Pozcu Şubesi’indeki vadesiz hesabıma bağlı, kredi kartım ise Çiftlikköy şubesinden alınmış durumda. Konunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.