to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Haziran 2025 tarihinde Akbank Free kredi kartımla internet üzerinden aracımın sigortasını yaptırmak için moni.com adresinden teklif almak istedim. Bilgilerimi girdikten sonra ödeme yöntemi olarak kredi kartımı seçtim ve yönlendirmeleri takip ettim. Ancak, bu işlem sırasında “param” adlı bir iş yerinden Akbank Free kartımdan 10.200,82 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Buna rağmen aracımın sigortası yapılmadı ve herhangi bir hizmet ya da poliçe almadım. İlgili firmaya ulaşamadım ve bana hiçbir belge veya e-posta gönderilmedi.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Banka, işlemin bekleyen işlemler arasında olduğunu, onaylandıktan sonra itiraz edebileceğimi belirtti. Harcama onaylandıktan sonra itiraz ettim fakat itirazım reddedildi. Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak bankadan tekrar ret cevabı aldım. Akbank bana, kart bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiğini ve sorumluluğun bana ait olduğunu söyledi. Oysa ben hiçbir şekilde hizmet veya ürün almadım ve kart bilgilerimi bilinçli olarak paylaşmadım. Elimde bu işleme dair hesap ekstresi ve banka kayıtları bulunmaktadır.
Daha önce, 2013 yılında da benzer bir durum yaşadım ve yine hizmet almadan kartımdan para çekilmişti. Bu iki olay dışında böyle bir sorun yaşamadım ancak güvenliğim konusunda ciddi endişelerim oluştu.
Yaşamadığım, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için benden çekilen 10.200,82 TL’nin iadesini talep ediyorum. Akbank ve ilgili firmadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
3 Eylül tarihinde Akbank Free kredi kartıma bağlı sanal kartımdan bilgim dışında yurt dışı kaynaklı 118,63 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlemi ekstre kesildikten sonra fark ettim. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iki üç kez telefonla, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden d...
24 Ekim 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte Axess kredi kartıma 1.928,46 TL tutarında Agesa sigorta kesintisi yapıldı. Tarafıma, bu sigortayı daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, 27 Ekim’i beklemem gerektiği ve ardından “Sigortalar” bölüm...
Akbank Free kredi kartımdan 17.06.2025 tarihinde bilgim dışında yaklaşık 12.000 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay veya şifre gelmemiş, hiçbir şekilde bilgilendirilmemişimdir. Kartım fiziki olarak kaybolmamış, tüm bilgilerimle tanımadığım bi...
14 Temmuz 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Kayseri MMC Auto adlı bir firmadan, gece saat 23:00 civarında, biri 35 bin tl diğeri 65 bin tl olmak üzere toplamda 100 bin tl’lik harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir. Harcamalar gerçekleşir gerçekleşmez, yaklaşık bir dakika içinde banka...
13/08/2025 tarihinde Akbank mastercard Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Önce 135 TL, hemen ardından ise 8.300 TL tutarında internet üzerinden çekim yapılmış. Bu işlemler saat 15.43 civarında gerçekleşti ve ben saat 16.00 gibi ekstre kontrolü sırasın...
Yorumlar