Akbank Sanal Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İtirazıma Çözüm Sunulmuyor

3 Eylül tarihinde Akbank Free kredi kartıma bağlı sanal kartımdan bilgim dışında yurt dışı kaynaklı 118,63 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlemi ekstre kesildikten sonra fark ettim. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iki üç kez telefonla, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak harcama itirazı konusunda hiçbir şekilde destek alamadım ve sürekli olarak sadece forma yönlendirildim. Şubeye gitme imkanım olmadığı için dijital platformlar üzerinden çözüm bulmak istedim, fakat bu konuda da yardımcı olunmadı.

Bu olaydan sonra tüm sanal kartlarımı iptal ettim. Söz konusu harcama ana kredi kartı ekstreme yansımış durumda ve itirazım Akbank tarafından alınmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Tek seferlik olan bu izinsiz işlemle ilgili olarak, harcama itirazımın alınmasını ve ekstreme yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.