Akbank Fon Satışının İşleme Kapatılması Nedeniyle 531.000 TL Kayıp Yaşadım

Akbank’ta işlem yaptığım TP2 thf dfi isimli fonda 17 Eylül günü sabah saat 09.00’dan itibaren tüm gün boyunca defalarca satış talimatı vermeye çalıştım ancak sistem sürekli olarak “Seçmiş olduğun fon şu anda işleme kapalıdır” uyarısı göstererek satışa izin vermedi. Gün içinde farklı saatlerde tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım ve fonu satamadım.

Fon satışına izin verilmemesi nedeniyle piyasa hareketlerini takip ederek pozisyonumu kapatma imkanım tamamen ortadan kalktı ve şu an itibarıyla bu işlem engeli yüzünden oluşan zararım 531.048,91 TL seviyesine ulaşmış durumda. Normal şartlarda kendi kararım doğrultusunda satış yapabilecekken, sistemin fonu işleme kapatması ve tarafıma başka bir alternatif sunulmaması nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Konu ile ilgili olarak henüz Akbank müşteri hizmetleri veya şube ile birebir görüşme yapmadım, ancak yaklaşık iki gün önce bankanın destek hattı üzerinden yazılı dilekçeyle başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek fonun ilgili tarihlerde neden işleme kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, fonumu zamanında satamamam sebebiyle oluşan 531.048,91 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.