Akbank Faizsiz 100 Bin TL Kredi Kampanyasını Uygulamıyor

Akbank’ın internet sitesinde yer alan “düğün davet kodu” ile sunulan 100.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası nedeniyle yeni müşteri oldum. Kampanya detaylarını ve linkini kontrol ederek 2 Haziran’da başvurumu yaptım, hatta ekran görüntülerini de aldım. Kampanyada 100.000 TL için faiz oranı net şekilde 0 olarak belirtiliyordu.

Başvurum sonrasında kampanya hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim, yaklaşık 1 saat bekledim ve orada da merkezle görüştüklerini söylediler. İlk olarak kampanyanın bittiğini, böyle bir kampanya olmadığını ifade ettiler. Ben de kendi internet sitelerinden kampanyayı ve 30 Haziran son tarihini telefonumdan gösterdim; görsellerim ve kayıtlarım mevcut.

Tüm bunlara rağmen daha sonra beni arayarak bu kampanyayı tanımlayamayacaklarını, onun yerine 100.000 TL için yüzde 0,99 faizli başka bir kampanya kullanabileceğimi ilettiler. Ben ise özellikle internet sitelerinde yazan 100.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası için üye olup başvuru yaptım ve beklentim bu kampanyadan aynen yararlandırılmam yönündeydi.

5343**90 numaralı kaydım üzerinden, düğün kampanyasında belirtilen şartlara uygun şekilde 100.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisinin tarafıma tanımlanmasını ve 3 gündür yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.