Akbank Euro Havale İşleminde Haksız Ve Mükerrer Ücret Kesintisi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 26.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde yaptığım euro havale işlemiyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. 400 Euro’luk bir transfer için benden yaklaşık 1000–1200 TL havale masrafı kesildi. Buna rağmen, parayı gönderdiğimiz hesap sahibi gönderilen tutara erişemedi ve işlem iade edildi.

İade sürecinde alıcı taraftan da 1200 TL civarında masraf alınmış, buna ek olarak Akbank hesabımdan tekrar yaklaşık 1200 TL, yani yaklaşık 23 Euro daha kesildi. Sonuç olarak 400 Euro’luk bir para transferi için toplamda yaklaşık 25 Euro’ya denk gelen bir kesinti yapılmasını son derece yüksek buluyorum. Üstelik gönderici olarak ilk başta zaten havale masrafını ödemiş olmama rağmen, işlem başarısız olup para iade edildiği halde tekrar ücret kesilmesini usulsüz ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.

Akbank’tan, bu işlemle ilgili alınan tüm haksız ücretlerin iadesini ve yapılan kesintilerin kalem kalem, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek ve mükerrer kesintilerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını, bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.