Akbank Transfer Limiti Ve Yüksek İşlem Ücreti Mağduriyeti

03.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasını kullanarak kendi hesabımdan başka bir bankaya 1.600.000₺ havale/EFT işlemi yapmak istedim. Ancak 500.000₺ günlük işlem limiti ile karşılaştım. Bunun üzerine Bursa Gençosman Şubesi'ne gittiğimde limitimi yükseltemeyeceklerini, bankanın kuralları olduğunu söylediler ve 639,90₺ işlem ücreti karşılığında para transferimi kendileri gerçekleştirdiler. Aynı işlemi mobil uygulama üzerinden 60,00₺ gibi bir işlem ücretiyle yapabilecekken, kendi koydukları günlük limit ve kurallar nedeniyle 639,90₺ ödemek zorunda bırakıldım.
Aynı gün, bu haksız nedenlerle uygulanan ücretin iadesini talep etmek için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında e-posta yoluyla olumsuz geri dönüş aldım.
Bu uygulamanın doğru olmadığını düşünüyor ve kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.