Paycell Fiziksel Kartı Açıklama Yapmadan Kapatıp 6500 TL Bakiyeyi Bloke Etmesi

Paycell fiziksel kartımı hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan kullanıma kapattı ve içindeki bakiyeye el koydu. Uygulamada kartımın “şu anda kullanıma kapalı” olduğu yazıyor ve yaklaşık 6.500 TL bakiyem görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum. Kartın kapatılmasından önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya açıklama yapılmadı. Yaptığım son işlem sadece ablama para göndermekti.

Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. “İnceleme” adı altında kartı kapatıp paramı kullanıma engellemeleri tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Paycell kartımın neden kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere bloke edilen yaklaşık 6.500 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.