Akbank Emekli Promosyon Kampanyasına Katılamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Akbank emekli maaşı promosyon yenilemesini yaptım. Emekli maaşımı bankanıza taşıdıktan sonra kredi kartına 5.000 TL promosyon kampanyasına katılmak istedim. Kampanya şartlarında 31 Mart 2026 tarihine kadar katılım yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, sistem katılım talebimi kabul etmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

18, 19 ve 20 Aralık 2025 tarihlerinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Samsun Çarşamba Şubesi’ne giderek defalarca deneme yaptım. Mobil uygulama üzerinden ve şubeden giriş yapılarak “kampanyalar” kısmından SGK talep ile katılım sağlanması gerektiği söylendi, ancak her seferinde “talep alınamıyor” uyarısı ile işlem reddedildi. Buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve kampanyaya dahil olamadım.

31 Mart 2026’ya kadar geçerli olduğu belirtilen bu kampanyaya dahil edilerek kredi kartıma 5.000 TL promosyon tutarının tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.