to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Özelliklere Uymayan Pantolonlar Ve İade Hakkının Reddi
Instagram’da “AREL Karaca Moda / AREL Moda butik” adlı sayfadan 26.09.2026 tarihinde iki adet balon pantolon siparişi verdik, ürünler 28.09.2026 tarihinde elimize ulaştı. Pantolonlar esnek likralı ve small beden olarak anlatıldığı şekilde gelmedi, beklediğimizden farklı ve ilan ettikleri özelliklere uymayan ürünler teslim edildi.
Bunun üzerine satıcıya ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için kargo ücretinin tamamen bize ait olacağını söylediler. Biz de yasal hakkımız gereği faturamızı talep ettik, fakat faturamızı göndermedikleri gibi bir süre sonra mesajlarımıza hiç cevap vermemeye başladılar.
Satıcının kendi hazırladığı, kanunlara aykırı olduğunu düşündüğümüz bir sözde satış sözleşmesini gerekçe göstererek iade hakkımızı reddetmesi ve faturamızı iletmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimiz de fiilen zorlaşıyor. Hem yasal iade hakkımızın tanınmasını hem de 600 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 700 TL tutarındaki zararımızın karşılanmasını istiyoruz.
AREL Karaca Moda / AREL Moda butik sayfasının Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesini, fatura düzenleyip iletmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
