Son Çağrı Yanıltması Ve Kaba Personel Davranışı

01.10.2026 tarihli PC2384 Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Boarding geç başladı ve biz de o fırsatla yetiştirmemiz gereken bir işle uğraştık. Ekranlarda uçuş hâlâ “son çağrı” olarak görünmesine rağmen, kapıya gittiğimizde yine ekranda “son çağrı” yazıyordu; ancak kapının kapandığı ve uçuştan çıkarıldığımız söylendi. Buna rağmen uçağa alınmadık.

Kapıdaki görevli İ***** isimli personelin tavrı son derece kaba ve yardım etmeye kapalıydı. Sadece bize karşı değil, orada soru soran ve yardım isteyen diğer yolculara karşı da sert ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. “Ekranda hâlâ son çağrı yazıyor, nasıl uçağa alınmıyoruz?” diye sorduğumuzda, “off‑board yapıldı, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Şikayet edebilirsiniz, dedi.

Bu yaşananlar nedeniyle yetişmemiz gereken önemli bir etkinliğin bizimle ilgili olan kısmını kaçırdık ve mecburen yaklaşık 14.000 TL ödeyerek bir sonraki uçuş için bilet almak zorunda kaldık. Last call statüsünde görünen bir uçuşta yolcunun bu şekilde off‑board edilmesini ve kapı personelinin bu tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğimiz ek bilet ücretinin iadesini, bu sefer nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle kapıda görevli İ***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yolcu ilişkileri konusunda uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.