Akbank Emekli Maaş Kampanyası Ödülü 10 Bin TL Hesaba Yatırılmadı

Akbank Antalya Üncü şubesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde emekli maaşımı bankanıza taşıdım ve emekli maaş taşıma kampanyası kapsamında toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bunların 4’ü yaklaşık 330 TL tutarında Türk Telekom faturası, 1’i ise yaklaşık 119 TL tutarında Digiturk internet faturasıdır. Telefonda görüştüğüm K**** isimli müşteri temsilcisi, 5’inci faturadan sonra kampanyaya hak kazanacağımı, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL otomatik fatura ödeme talimatı ödülü alacağımı açıkça belirtti.

Tüm talimatları verip kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Mayıs ayında emekli maaş promosyonum hesabıma yattı, faturalarım Nisan ayında otomatik olarak ödendi; ancak söz verilen 10.000 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma yatırılmadı. Şubemi daha sonra Antalya Döşemealtı olarak değiştirdim, ancak bu durum da çözümü etkilemedi.

1 Mayıs’tan bu yana defalarca hem hesabımı açan şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubedeki çalışan kayıt açtığını, müşteri hizmetleri de kayıt açılmış olduğunu ve kendi yapacakları bir şey olmadığını iletti. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama sunulmadı ve ödül ödemem hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce verilen kayıt numarası da telefonumdan silindiği için şu an elimde bulunmuyor.

Emekli maaş taşıma kampanyasının tüm şartlarını yerine getirmişken bu kadar uğraşmak zorunda kalmamı ve kampanyanın bu şekilde yürütülmesini yanlış ve yanıltıcı buluyorum. 5 adet otomatik fatura talimatım üzerinden hak kazandığım, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL tutarındaki otomatik fatura ödeme talimatı ödülümün, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.