Akbank Depozito İadesi 9 Gün Geçti Ama Hesaba Yansımıyor

23.08.2026 tarihinde İspanya’nın Malaga şehrinde bulunan YDS The Charming Concept isimli otelde konaklamak için 150 Euro depozito ödedim. 02.09.2026 tarihinde otelden ayrıldıktan sonra otel yetkilisi depozito iadesi için işlem başlattığını ve 5–7 iş günü içinde ödemenin Akbank hesabıma geri yatacağını iletti.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 150 Euro tutarındaki depozito iadesi Akbank hesabıma geçmedi. Akbank mobil uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu iade ile ilgili ne bekleyen bir provizyon ne de gerçekleşmiş bir işlem görünmüyor. Otelle tekrar görüştüğümde, iade işlemini kendi sistemlerinden gerçekleştirdiklerini, “gönderdik” diyerek sorunun bankadan kaynaklandığını ifade ettiler. Otelin bana ilettiği ekran görüntüsünde de 02.09.2026 tarihli, 150 Euro tutarında “malaga apartments v estudıo para 4” açıklamalı bir işlem için iptal/onay adımının bulunduğu görülüyor.

Yurt dışında ödediğim bu depozito tutarının tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade işleminin Akbank tarafından otelle de yazışılarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa blokaj veya sistemsel bir sorun nedeniyle bekleyen işlemin tespit edilip sonuçlandırılmasını ve 150 Euro iade tutarının en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.