Akbank'tan 102 Bin TL İade Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

10.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 102.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmını doldurmam gerekiyordu ancak dalgınlıkla bu alanı boş bırakarak transferi gerçekleştirdim. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işleminin onaylandığı, tutarın 2-3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

13.07.2026 tarihinde para hâlâ hesabıma geçmediği için tekrar Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı oluşturulduğu, en geç bugün yarın iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 15.07.2026 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Tekrar aradığımda sadece kaydın devam ettiği ve banka tarafından geri dönüş yapılacağı söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Onaylanan iptal işlemine rağmen 102.000 TL gibi yüksek bir tutarın günlerdir hesabıma iade edilmemesinden ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesinden çok rahatsızım. İşlemin acilen incelenerek iadenin derhal hesabıma yapılmasını ve süreç ile ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.