Akbank Davet Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi

Akbank mobil uygulaması üzerinden “Akbanklı yakınını davet et” kampanyasına katıldım. Uygulamadan davet kodumu oluşturarak yakınımı bu kod ile Akbank müşterisi yaptım. Kampanya şartlarına göre, davet ettiğim kişi bu kod ile mobilden müşteri olur ve kredi kartı ile 1.000 TL üzeri harcama yaparsa hem bana hem de yakınıma 1.500 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu.

Yakınım 26 Eylül tarihinde kredi kartıyla 4.000 TL tutarında harcama yaptı ve kampanya koşulu açıkça sağlandı. Kampanya metninde chip-paranın, şartların sağlandığı ayın bitimini takip eden ilk 2 iş günü içinde yansıtılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma hiçbir tutarda chip-para yüklenmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce Akbank’a yazılı başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, chip-para da hâlâ tanımlanmadı. Açıkça ilan edilen bir kampanyanın şartları sağlanmasına rağmen yerine getirilmemesi, kampanyayı yanıltıcı hale getirmekte ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Bu nedenle Akbank ile çalışmayı bırakmayı dahi düşünür hale geldim.

Kampanya şartlarının incelenerek, hak ettiğim chip-paranın tarafıma ve davet ettiğim yakınıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.