Akbank Davet Kampanyalarındaki Chip Para Ödemelerim Gerçekleşmedi

Akbank’ın “ürünlerine davet et” ve “fatura davet et” kampanyalarına katıldım, kampanya şartlarını dikkatle takip etmeme rağmen hak ettiğim Chip Para ödemeleri tarafıma yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mart ortasında 11857691 müşteri numaram ve DMZ22 davet kodu ile “Akbank ürünlerine davet et” kampanyasına katıldım. Davet ettiğim kişi kampanya süresi içinde, mart sonunda kredi kartını kullanarak ilk harcamasını yaptı. Uygulama ekranımda da açıkça 1.000 TL kazandığım yazıyordu ve “Davet Et Kazan” bölümünde bu tutar kazanım olarak görünüyordu. Ancak kampanya bitmesine rağmen bu 1.000 TL Chip Para hesabıma yatırılmadı.

Benzer bir durum daha önce de yaşadım. 4 Ocak’ta B3AMD davet kodu ile “fatura davet et” kampanyasına katıldım. Bu kampanyada da tüm şartları yerine getirmeme ve hesabımda 500 TL kazandığıma dair ifade açıkça yazmasına rağmen, bu Chip Para ödemesi de yapılmadı. Aynı tür mağduriyetin iki kez yaşanması, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de destek merkezine yazılı olarak başvurdum. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece talep oluşturabileceğini, bu konuda bir etkisi olmadığını söyledi. Destek merkezi ise benimle yüz yüze ya da telefonla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, yalnızca yazılı bir geri dönüşle kampanyadan kazanamadığımı belirterek konuyu geçiştirdi. Özellikle telefonla bile geri dönüş yapılmaması ve detaylı bir açıklama sunulmaması beni ayrıca üzdü ve kuruma karşı güvenimi sarstı.

Tüm bu nedenlerle, “Akbank ürünlerine davet et” kampanyasından kazandığım 1.000 TL ve “fatura davet et” kampanyasından kazandığım 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Chip Para kazanımımın, kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.