to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın “ürünlerine davet et” ve “fatura davet et” kampanyalarına katıldım, kampanya şartlarını dikkatle takip etmeme rağmen hak ettiğim Chip Para ödemeleri tarafıma yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Mart ortasında 11857691 müşteri numaram ve DMZ22 davet kodu ile “Akbank ürünlerine davet et” kampanyasına katıldım. Davet ettiğim kişi kampanya süresi içinde, mart sonunda kredi kartını kullanarak ilk harcamasını yaptı. Uygulama ekranımda da açıkça 1.000 TL kazandığım yazıyordu ve “Davet Et Kazan” bölümünde bu tutar kazanım olarak görünüyordu. Ancak kampanya bitmesine rağmen bu 1.000 TL Chip Para hesabıma yatırılmadı.
Benzer bir durum daha önce de yaşadım. 4 Ocak’ta B3AMD davet kodu ile “fatura davet et” kampanyasına katıldım. Bu kampanyada da tüm şartları yerine getirmeme ve hesabımda 500 TL kazandığıma dair ifade açıkça yazmasına rağmen, bu Chip Para ödemesi de yapılmadı. Aynı tür mağduriyetin iki kez yaşanması, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de destek merkezine yazılı olarak başvurdum. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece talep oluşturabileceğini, bu konuda bir etkisi olmadığını söyledi. Destek merkezi ise benimle yüz yüze ya da telefonla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, yalnızca yazılı bir geri dönüşle kampanyadan kazanamadığımı belirterek konuyu geçiştirdi. Özellikle telefonla bile geri dönüş yapılmaması ve detaylı bir açıklama sunulmaması beni ayrıca üzdü ve kuruma karşı güvenimi sarstı.
Tüm bu nedenlerle, “Akbank ürünlerine davet et” kampanyasından kazandığım 1.000 TL ve “fatura davet et” kampanyasından kazandığım 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Chip Para kazanımımın, kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın Aralık ayında tanımladığı Chip Para kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 300 TL, 26 Aralık 2025 tarihinde ise 300 TL olmak üzere toplam 600 TL Chip Para “hediye” olarak yüklendi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bu Chip Paranın m...
Akbank Axess Platin kredi kartı müşterisiyim. Kartımı kapatmak için yaptığım başvuru sırasında, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında 15.000 TL faizsiz nakit avans verileceğini ve kart aidatımın da iptal edileceğini söyleyerek beni ikna etti. Bu beyan üzerine 15.000 TL’lik faizsiz nakit a...
Aralık ayında Akbank internet ve mobil bankacılığı üzerinden chip-para kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında verdiğim fatura talimatı sonrasında chip-paranın 31 Ocak’ta hesabıma yatırılacağı hem uygulama üzerinde hem de müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla...
Akbank’ın “Maaş Devam Paketi” kampanyasına Eylül ayında dahil oldum. Kampanya kapsamında iki adet otomatik fatura talimatı için aylık 100 TL, aylık 35.000 TL kredi kartı harcaması için 150 TL, aylık 1.000 TL hesap kartı alışverişi için 250 TL, aylık 35.000 TL para aktarımı için 200 TL ve aylık 75.00...
2025 yılı Aralık ayının sonunda Akbank’tan hesabıma 700 TL chip-para yüklendiğine dair “güle güle kullanın” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, chip-paranın yüklü olduğu kredi kartımın kayıp olduğunu belirttim, talebim üzerine bu tutarı hesap kartıma aktardılar. Görü...
Yorumlar