Akbank Chip Para Kampanyası Kazanıldı, 2.500 TL Ödül Hesaba Yüklenmedi

Akbank ile işletme sahibi olarak çalışıyorum ve Akbank Mobil üzerinden sunulan “davet et” Chip Para kampanyasına katıldım. 20 Şubat tarihinde kampanyaya dahil olup iki arkadaşıma Akbank kredi kartı çıkarttırdım ve kampanya koşullarında belirtildiği gibi alışverişlerini yaptırdım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yatması gereken 2.500 TL Chip Para hâlâ yüklenmedi.

Kampanya koşullarını hem uygulama üzerinden hem de detay sayfasından dikkatlice kontrol ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kendi sistemlerinde kampanyayı kazandığımın göründüğünü, chip paranın yatması gerektiğini özellikle belirttiler. İlk aradığımda kesinlikle yatacağını, merak etmemem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda başvuru açtıklarını ve sonuçlanmasını beklememi istediler. Bugün de kampanyanın sonuçlandığına dair SMS geldiğini görünce mailime baktım fakat herhangi bir e-posta göremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hesabıma Chip Para yatmadıysa bunun olumsuz sonuçlandığı anlamına geldiğini, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Yaklaşık 10 gündür bu chip paranın yüklenmesini bekliyorum ve hem kampanya şartlarını sağlamama rağmen hem de sistemlerinde kazandığım görülmesine karşın bu ödülün tarafıma tanımlanmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. “Köprüyü geçene kadar” yaklaşımıyla değil, müşterisine verdiği sözü tutan bir banka görmek istiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.