Akbank Chip Para Festivali 1500 TL Yüklenmedi, Geri Dönüş Yok

Akbank’ın “Chip Para Festivali 1.500 TL” kampanyasına Mayıs ayının son haftasında katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen harcamaları Haziran ayının ilk haftasında kredi kartı, banka kartı ve otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya bilgilerine göre chip paranın 25–30 Haziran tarihleri arasında Axess kredi kartıma (son 4 hanesi 2633) yükleneceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şikayetimin oluşturulduğu ve en geç 3 gün içinde sonuçlanarak tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne chip param yüklendi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 1.500 TL chip paramın yatırılmaması ve verilen sürede geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamındaki 1.500 TL chip paramın ivedilikle Axess kredi kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.