Akbank Chip Para Aktarma Sorunu

Kartımın kayıp olduğu Akbank banka kartıma şirketim tarafından 1000 TL değerinde Chip Para yattı. Bu parayı banka kartından dijitalde kullanamadığım için bankaya gittim. Bankadaki görevli "Yeni kart talebinde bulunun söylerken içindeki chip paranın aktarılmasını istediğini belirtin, fiziksel kartla bu parayı kullanabilirsiniz" dedi. Müşteri hizmetlerinden aynı şekilde talepte bulundum. Bana görüşme sonlandığında müşteri hizmetlerinden arayıp Chip Para transferini söyleyerek aktarabileceğim söylendi. Ancak işlem yapıldığı an eski kartım silindi ve yeni kartım uygulamada gözükmeye başladı, Chip Para hiçbir yerde gözükmüyordu. Aynı şekilde aradığımda da chip paramın bulunmadığı söylendi. Yani bendeki Chip Para boşlukta kayboldu. Yardımcı olunmasını istiyorum.