Yanlış RAM Seçimi Mağduriyetime Neden Oldu Siyah Ekran Ve BIOS Hatası

27 Haziran 2026 tarihinde İncehesap üzerinden hazır sistem OEM bir bilgisayar satın aldım, 4 Temmuz’da adresime teslim edildi. Sistem, Asus Prime B850m-K a m5 DDR5 8400+(oc) MHz Micro ATX ana kart ve Patriot Viper Venom PVV516G60C36 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 RAM ile geldi. Ancak ana kart ile RAM arasında uyumsuzluk yaşıyorum.

Bilgisayar güç düğmesiyle ilk açılışta normal şekilde açılıyor, fakat Windows üzerinden “Yeniden Başlat” seçeneğine tıkladığımda ekran simsiyah kalıyor ve sistem açılmıyor. Buna ek olarak RAM’in kendi maksimum frekansı olan 6000 MHz değerine aldığımda bıos hatası veriyor ve sistem açılmıyor, sadece 4800 MHz’de çalıştırmak zorunda kalıyorum. Yani hem yeniden başlatma sorunu yaşıyorum hem de ürünün teknik olarak sunulan performansını kullanamıyorum.

Sorunun gerçekten RAM kaynaklı olup olmadığını anlamak için ana kartımın desteklediği ürünler listesinde yer alan Crucial Pro 16GB DDR5-5600 udımm cl46 soğutuculu RAM ile de deneme yaptım. Bu RAM’i taktığımda ne yeniden başlatmada siyah ekran sorunu yaşadım ne de RAM’i maksimum frekansında kullandığımda bıos hatası aldım, sistem tamamen sorunsuz çalıştı. Bu test sonucunda, şu an sistemde bulunan Patriot Viper Viper Venom PVV516G60C36 cl36 RAM ile Asus Prime B850m-K ana kart arasında uyumsuzluk olduğundan emin oldum.

Ayrıca bana gönderilen cl36 RAM modelinin, Asus’un resmi sitesinde yayımlanan bu anakartın desteklediği RAM listesinde yer almadığını ve uyumlu görünmediğini tespit ettim. İncehesap sitesinde bu hazır sistemi alırken bize iki RAM seçeneği sunuluyor: 1. Seçenek: Patriot Viper Venom PVV516G60C36 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 Gaming RAM Gaming RAM. 2. Seçenek: Lexar thor RGB 2nd Gen LD5U16G60C36BV-RGS 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 RAM. Asus’un resmi sitesindeki q v l listesine baktığımda bu iki RAM seçeneğinin de Asus Prime B850m-K ana kart için uyumlu RAM’ler arasında yer almadığını açıkça görüyorum. Yani İncehesap daha satın alma aşamasında, bu anakarta göre uyumsuz RAM alternatifleriyle sistem satışı yapılmış durumda.

Bu durumla ilgili neredeyse 2 gün önce İncehesap’a yazılı olarak ulaşmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 3989603’tür. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir uyumsuzluk yaşamam ve destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İncehesap’tan talebim, Asus Prime B850m-K ana kart ile Asus’un resmi destek listesinde yer alan, tam uyumlu ve 6000 MHz değerinde sorunsuz çalışacak bir RAM ile değişim yapılması ve sistemin stabil şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım uyumsuzluk probleminin giderilmesini rica ediyorum. Aşağıda aldığım RAM'in sadece bir tanesinin bu anakarta uygun olduğunu ve onun benim satın alma esnasında karşıma çıkartılmayan ürün olduğunu anakartın resmi sitesinden ss'ini alıp gönderiyorum.