Akbank Çatalca Şubesinde Vadeli Mevduatta Hafta Sonu Faiz Kaybı

Akbank Çatalca şubesi nezdindeki vadeli mevduat hesabımın dönüş günü olan 31.07.2026 tarihinde saat 10.22’de 444 2 929 numarasından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, vadeli hesabımın dönüş günü olduğunu söyleyerek, tutarı vadesiz hesaba alacağını ve Pazartesi günü için “yüksek orandan” yeniden bağlayacağını belirtti. Oldukça aceleci bir tavırla konuşarak, düşünmeme fırsat bırakmadan onayımı aldı ve yaklaşık 20 saniyelik görüşmede sadece “tamam” diyebildim.

Ardından fark ettim ki araya Cumartesi ve Pazar günleri girmesine rağmen milyon seviyesindeki yüksek bakiyemin vadesiz hesapta sıfır getiriyle bekletilmesi amaçlanmış. Bunun üzerine aynı numarayı arayıp, vadenin bugünden başlatılmasını ya da en azından gecelik repoya bağlanmasını talep etmek istedim; ancak karşıma yalnızca telesekreter çıktı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Kendi araştırmam ve müdahalem sayesinde bakiyemi Serbest Plus Hesap’a aktararak son anda faiz kaybı yaşamaktan kurtuldum. Beni finansal olarak koruması gereken müşteri temsilcisinin, hafta sonu boyunca üç günlük faiz getirisini yok sayacak şekilde parayı vadesiz hesapta tutmaya çalışması ve bunu da düşünme payı bırakmayacak bir aceleyle yapması, benim gözümde kabul edilemez bir davranıştır. Akbank’ın ticari yaklaşımı böyle olmasaydı, bir müşteri temsilcisinin kendi inisiyatifiyle bu yönde hareket etmeyeceğini düşünüyorum ve “kap-kaç” mantığıyla hareket eden bu anlayışı, köklü bir banka iddiasında olan Akbank’a hiç yakıştıramıyorum.