to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde saat 11:54’te Akbank’a ait 444 5 880 numaralı hattan arandım. Yaklaşık 9 dakika süren görüşmede Artı Para hesabımdaki 30.842 TL’lik borcum için tarafıma %2,75 faiz oranı ile 48 ay vade sunuldu. Bu teklifi kabul ettim, yasal metinler okunarak sözlü onayım (sesli imzam) alındı ve işlemin tamamlanması için 3 iş günü içinde şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde İstanbul Yakuplu Şubesi’ne gittim. Şube personeli konuyla ilgili genel müdürlüğe mail attı. Bekleme sürecinde işlemleri hızlandırmak için saat 14:02’de 444 25 25’i aradım ve tahsilat birimine aktarıldım. Ancak görüştüğüm yetkili, bir gün önce üzerinde mutabık kaldığımız 48 ay vade ve %2,75 faiz oranlı yapılandırmanın “yanlış bilgi” olduğunu, böyle bir hakkım olmadığını, sadece çok daha yüksek faizle 12 ay taksit yapılabileceğini sert bir üslupla iletti.
Hemen ardından 0262 687 04 36 numaralı hattan arayan kişi de dünkü görüşmenin adeta önemsiz olduğunu ima ederek beni 12 aylık yapılandırmaya zorlamaya çalıştı. Bankanızın resmi hattından (444 5 880) aranıp şartlar net şekilde sunulduktan, sözlü onayım alındıktan sonra “yanlış bilgi verilmiş” denilerek onaylanmış işlemin iptal edilmesi kurumsal bir bankaya yakışmamaktadır.
BDDK kararları uyarınca bireysel borçlarda 60 aya kadar yapılandırma hakkı tanınmışken, bankanızın beni 12 ay ile sınırlı, üstelik daha yüksek faizli bir yapılandırmaya zorlaması hukuki düzenlemelerle de çelişmektedir. Eğer 17.02.2026’da arayan birim bu konuda yetkisiz ise, benim finansal verilerime nasıl ulaştı, yetkili ise neden alınan onayım işleme alınmamaktadır?
17.02.2026 tarihli, 11:54 saatli görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma o görüşmede söz verildiği ve onayım alındığı üzere borcumun 48 ay vade ve %2,75 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle BDDK ve CİMER nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapılandırma biriminde değerlendirileceği ve bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte sürekli faiz işlemeye devam ediyor...
8 Eylül tarihinde Akbank Artı Para borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye taksitlendirme istediğimi belirttim, kaç taksit olacağını sorduğumda merkezin dönüşüne göre şekilleneceğini ve belirli bir faiz oranıyla yapılandırma yapılacağını söyledi. Ben yapılandırm...
2025 yılı içerisinde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle Akbank Artı Para limitimi kullanmak zorunda kaldım. Başlangıçta 50.000 TL olan borcum, her ay yaklaşık 2.800 TL faiz işlemesiyle birlikte şu anda 66.000 TL’ye ulaştı. Borçlu olduğum Artı Para hesabım standart faiz oranı üzerinden kullanıldı v...
Akbank’taki Artı Para hesabımın borcunu makul şartlarda kapatmak istememe rağmen banka beni resmen kısır döngüye sokuyor. Yaklaşık iki ay önce Artı Para borcum 144 bin TL civarındayken, her ay yansıtılan çok yüksek faizler nedeniyle borcum kısa sürede 155 bin TL’ye çıktı. Her ay hesabımdan 8–9 bin T...
06.02.2026 tarihinde saat 15:16’da Akbank tarafından telefonla aranarak, sonu 2597 ile biten kredi kartım için toplam borcumun yaklaşık 70.000 TL olduğu, faizle birlikte 6 ay vadeli yapılandırma sonrasında ödeyeceğim tutarın da yaklaşık 87.000 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvene...
Yorumlar