to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
11.09.2025 tarihli 00:21 saatinde Akbank internet üzerinden kullandığım Akbank Asistan tarafından, kartımda yabancı işlemler olması nedeniyle canlı destek ekibinden H*** Bey'e aktarıldım. Konuşma sırasında durumumu ve mağduriyetimi anlatırken, H*** Bey'in baştan sona kadar Akbank şirketine yakışmayacak şekilde tavırlı bir konuşma tarzı sergilemesi dikkatimi çekti. Kendisine bunu bildirmeme rağmen mağduriyetime yardımcı olamadı. Ayrıca, Akbank'ın müşterilerine sunduğu kolaylıkları bilmemesinden dolayı beni daha uzun ve uğraştırıcı yollara yönlendirmeye çalıştı. H*** Bey'in hem konuşma şekli hem de Akbank’ın müşterilerine sunduğu kolaylıkları bilmemesi, herkesin saygı duyduğu ve kendisinin de saygı duyması gereken Akbank şirketine hiç yakışmadı. Bunu kendisine de belirtmeme rağmen, konuşma şeklini düzeltmek yerine yazışmada sürekli soru sorup hemen ardından 'Bilgi vermeniz durumunda işleminize devam edeceğim' otomatik mesajını göndererek, karşı tarafa zaman tanımadan stresli bir ortam yarattı. Gereken yaptırımların yapılmasını rica ederim. Kendisini müdürlükler ve BDK gibi şikayet edilmesi gereken her yere şikayet edeceğimi kendisine bildirdiğim gibi size de bildiriyorum.
İyi çalışmalar.
03.03.2025 tarihinde saat 10:07’de, Akbank müşteri temsilcisiyle kartımda yapılan bir işlem hakkında görüşme sağladım. Görüşme sırasında, işlemle ilgili detayları sordum. Ancak, ilk defa bir müşteri temsilcisinin sorularıma karşı sesini yükselttiğine şahit oldum ve bu durum beni son derece rahatsız ...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:33’te Akbank müşteri hizmetlerini kredi ödememle ilgili olarak aradım. Görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü. Telefonda görüştüğüm temsilcinin tavrı oldukça isteksiz ve zorlayıcıydı; sanki borçlu olduğum kişiyle konuşuyormuşum gibi hissettim. Özellikle ödeme günüyle ilgil...
Kullanmayı en fazla tercih ettiğim banka Akbank iken bir müşteri temsilcisi yüzünden bankanın kurumsallığı gözümde kayboldu! Mağdur olduğum bir konu için görüşme yaparken müşteri temsilcisi sürekli lafımı kesip ne istediğimi anlamaya çalışmadan çağrı süresini kısa tutmaya çalıştı. Görüşmenin sonları...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
19 Eylül 2025 tarihinde gece saat 03.55’te Akbank Bankkart'ımdan 252 TL ve ardından 0,45 TL tutarında, yurt dışı pos satışı olarak görünen işlemler gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Hesabımda toplamda 324 TL bulunuyordu, işlem sonrası 98 TL kaldı ve yaklaşık üç dakika sonra para...
Yorumlar