Akbank Borcum Olmayan Kredi Kartım Kapatılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Tc Kadir

Uzun süredir Akbank’tan maaş alıyordum ve Akbank Free kredi kartımın limiti 200.000 TL olarak tanımlıydı. Maaşım İ***’na taşındıktan sonra, İ***ı’ndan kredi kartı limit artışı talebinde bulundum. İ*** müşteri temsilcisi, başka bankadaki kredi kartı limitimin yüksek olduğunu, bu nedenle Akbank’taki kredi kartımın kapatılması veya limitinin sıfırlanması gerektiğini söyledi.

Akbank Free kredi kartımda hiçbir borcum ve taksitim olmamasına rağmen, yaklaşık 1 aydır Akbank müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kartımın kapatılmasını ve limitimin sıfırlanmasını talep ediyorum. En son 3 gün önce ve bugün saat 17.30 civarında tekrar aramama rağmen kredi kartımı kapatmıyorlar ve limitimi düşürmüyorlar.

Borcum olmayan bir kartın kapatılmaması nedeniyle diğer bankada limit artışı yaptıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ın, borcu olmayan Free kredi kartımı talebim doğrultusunda derhal kapatmasını ve kredi kartı limitimi tamamen sıfırlamasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Gelişme

21 Kasım 23:35

Akbank’ta bulunan Free kredi kartıma ilişkin hiçbir borcum ve alacağım olmamasına rağmen, kart limitim sistemde hâlâ yüksek görünmektedir. Akbank ile olan tüm ilişkimi kesip hesabımı kapattım ve maaşımı İş Bankası’na taşıdım. Kasım ayı maaşımı da İş Bankası üzerinden aldım.

Maaşımı taşımadan önce Akbank Free kredi kartımın limiti 99.000 TL iken, bankadan ayrılmamam için limitim 200.000 TL’ye yükseltildi. Şu anda başka bir bankadan kredi kartı limit artışı talep ettiğimde, Akbank’taki Free kartımın 200.000 TL limitli olarak göründüğü ve bu nedenle limit artışı talebimin olumsuz etkilendiği söylendi.

Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı limitimin sıfırlanmasını, kartımın tamamen kapatılmasını ve Findeks/kredi kayıt sistemine de bu durumun doğru şekilde yansıtılmasını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir borcumun olmadığı Free kredi kartımın limitinin tamamen sıfırlanmasını, kart ilişiğimin sonlandırıldığının sistemlere ve gerekli kurumlara doğru şekilde işlenmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.