to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Bloke Talebine Cevap Verilmediği İçin 12.000 TL Kayıp
Dün saat 13:30’dan sonra kendi hesabımdan bir Akbank hesabına, hesap sahibi g. K. Olan IBAN’a 12.000 TL gönderildiğini fark edip bunun yanıltma İşlemi olduğunu belirterek Akbank şüpheli işlem birimini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, EFT ve havalelerde işlem yapamayacaklarını söyleyerek ilgili IBAN’a bloke koymadı ve “hiçbir şey yapamayız” şeklinde yardımcı olmadı.
Ben özellikle hesaba bloke konulmasını talep etmeme rağmen ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir aksiyon almadı. Saatler sonra tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bloke konusunda yardımcı oldu ancak o zamana kadar iş işten geçmiş, para muhtemelen başka hesaplara aktarılmıştı. Ardından emniyete de başvuruda bulundum.
İlk aramamda zamanında ve doğru şekilde aksiyon alınmış olsaydı bu zarara uğramayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, konuya ilişkin tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini, süreçteki ihmalin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Akbank yalnızca mesaj atarak güya beni savcılığa yönlendirmiş bu olaydaki kendi ihmalini göz ardı etmemi salık vererek güvenden yoksun bir ödeme ortamı sunduğunu özetlemiştir. Tebrikler
