Yetkisiz 20 Bin TL Transferi Ve Hesap Blokajı

11.03.2026 sabah saatlerinde Akbank Adana Küçüksaat Şubesi’indeki hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan EFT/havale işlemi yapıldığını banka tarafından gönderilen SMS ile fark ettim. Tanımadığım K***** İ*** isimli kişiye hesabımdan 20.000 TL gönderilmiş olduğunu gördüm. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ben kuyumcuyum, şirket hesabımdan böyle bir para transferini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olayı fark eder etmez mobil bankacılık erişimim kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Şubeye gittiğimde ise net ve tatmin edici bilgi alamadım, ayrıntı paylaşmaktan kaçınıldı. Müşteri temsilcim K***** Bey ile de görüştüm ancak sürece dair yeterli açıklama yapılmadı. Daha sonra bana, savcılıktan gelen bir yazı doğrultusunda bu paranın gönderildiği söylendi. Ancak bu durumda dahi benden herhangi bir ifade alınmadan, delil talep edilmeden veya onayım olmadan hesabımdan 20.000 TL gönderim onayı verildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Şu anda hesabıma konan blokeden dolayı paramı kullanamıyor, ticari faaliyetlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması ve işlemin incelenmesi için hukuki süreci başlattım, avukat tuttum ve savcılık ile iletişim hâlindeyim. Kamera görüntüleri, faturalar, MASAK raporu, müşteri imza ve kimlik fotoğrafı gibi delilleri savcılığa sunma aşamasındayım.

Akbank’tan talebim, bilgim dışında gerçekleşen bu 20.000 TL’lik transferin detaylı şekilde araştırılması, paramın acilen hesabıma iade edilmesi, hesabımdaki blokajın kaldırılması ve mobil bankacılığıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin tüm sorumlularının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu olay nedeniyle tüm hukuki ve idari başvuruları yaptığımı, gerekirse sonuna kadar şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.