to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 sabah saatlerinde Akbank Adana Küçüksaat Şubesi’indeki hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan EFT/havale işlemi yapıldığını banka tarafından gönderilen SMS ile fark ettim. Tanımadığım K***** İ*** isimli kişiye hesabımdan 20.000 TL gönderilmiş olduğunu gördüm. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ben kuyumcuyum, şirket hesabımdan böyle bir para transferini kesinlikle kabul etmiyorum.
Olayı fark eder etmez mobil bankacılık erişimim kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Şubeye gittiğimde ise net ve tatmin edici bilgi alamadım, ayrıntı paylaşmaktan kaçınıldı. Müşteri temsilcim K***** Bey ile de görüştüm ancak sürece dair yeterli açıklama yapılmadı. Daha sonra bana, savcılıktan gelen bir yazı doğrultusunda bu paranın gönderildiği söylendi. Ancak bu durumda dahi benden herhangi bir ifade alınmadan, delil talep edilmeden veya onayım olmadan hesabımdan 20.000 TL gönderim onayı verildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Şu anda hesabıma konan blokeden dolayı paramı kullanamıyor, ticari faaliyetlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması ve işlemin incelenmesi için hukuki süreci başlattım, avukat tuttum ve savcılık ile iletişim hâlindeyim. Kamera görüntüleri, faturalar, MASAK raporu, müşteri imza ve kimlik fotoğrafı gibi delilleri savcılığa sunma aşamasındayım.
Akbank’tan talebim, bilgim dışında gerçekleşen bu 20.000 TL’lik transferin detaylı şekilde araştırılması, paramın acilen hesabıma iade edilmesi, hesabımdaki blokajın kaldırılması ve mobil bankacılığıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin tüm sorumlularının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu olay nedeniyle tüm hukuki ve idari başvuruları yaptığımı, gerekirse sonuna kadar şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank’ta adıma kayıtlı ticari hesabım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyet hakkında bilgi vermek istiyorum. Ben kuyumculuk yapıyorum ve dolandırıcı bir kişi benden alışveriş yaptığı için hesabıma gereken tutardan daha fazla olacak şekilde bloke konuldu. Benim suçsuz olduğuma dair tüm belgeler ve formlar savcılığa ulaştırılmasına rağmen, 11.03.2026 tarihinde hiçbir iznim ve bilgim olmadan, tanımadığım Kıymet İnan isimli bir kişiye hesabımdan 20.000 TL havale yapılmış.
Adana Seyhan Küçüksaat şubesinde müşteri temsilcim olan Kürşat Bey’e konuyu sormak için gittiğimde, bu işlemin “üst yazıya istinaden” yapıldığı söylendi ancak bu yazı benimle paylaşılmadı. Bu yazıyla birlikte suç duyurusunda bulunmak istediğimi belirtmeme rağmen belgeleri göstermediler. Hakkımda verilmiş herhangi bir karar, ifade tutanağı veya tarafıma tebliğ edilmiş resmi bir yazı olmadığı halde, tanımadığım birine 20.000 TL transferi gerçekleştirilmiş ve hemen ardından mobil bankacılık erişimim kapatılmış, hesabımdaki bakiyeyi dahi göremez hale gelmiş bulunmaktayım.
Ayrıca hesabımdaki tüm bakiyeye, belirtilen bloke tutarından daha fazlasına bloke konulmuş durumdadır. CİMER, savcılık ve ilgili diğer mercilere suç duyurusu ve şikayet başvuruları yapma aşamasındayım ve süreçle ilgili adımlarımı sürdürmekteyim. Ancak banka tarafından tarafıma hiçbir açık, şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmamış olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Akbank’tan, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 20.000 TL’lik havale tutarının tarafıma iade edilmesini, haksız ve fazla konulan blokenin kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
10.03.2026 tarihinde Akbank hesabımdan bir dolandırıcıya ait olduğunu sonradan anladığım hesaba iki ayrı EFT işlemi yaptım. Biri 21.000 TL, diğeri 7.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL gönderdim. Aynı gün dolandırıldığımı saat 17.00’den sonra fark ettim, şubeler kapalı olduğu için hemen bankaya gide...
Bana borcu olan kişi, 17 Kasım tarihinde Akbank’taki hesabıma EFT ile toplam 50.000 TL ve 4.800 TL gönderdi. EFT geldikten sonra mobil hesabıma ve içindeki paraya Akbank tarafından hiçbir gerekçe açıklanmadan el konuldu. Yaklaşık 20 gündür bu parayı alamıyorum. Bu süreçte Akbank’tan herhangi bir bi...
Akbank kadar müşterisini mağdur eden bir banka görmedim. 12 Aralık 2025 günü saat 15.36 civarında mobil uygulama üzerinden 114.000 TL tutarında para göndermek istedim, “güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım. Tekrar denediğimde ise bu kez “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” hatası çıktı ve hesab...
26.01.2026 tarihinde saat 09:30’da Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 500.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Para gönderdiğim kişinin dolandırıcı olduğunu fark etmem üzerine, aynı gün içinde Akbank’a başvurarak bu para transferinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, bankadan işlemi...
30.01.2026 tarihinde saat 16.48 civarında kendini avukatım diye tanıtan bir kişi tarafından arandım ve bu kişi tarafından yönlendirilerek Akbank hesabımdan tek bir IBAN’a 30.000 TL para gönderdim. Daha sonra durumun hile olduğunu fark ettim. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattı...
Yorumlar