to read complaints and reviews, or file yours.Akbank BES Kampanyası İadesi 16 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31 Temmuz tarihinde Akbank’ın BES’te 7.500 TL’ye varan iade kampanyasına Akbank Mobil ve telefon üzerinden başvuru yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirerek düzenli ödeme gerçekleştirdim. Ancak, beklediğim 3.000 TL’lik iade tutarı 16 gündür hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Problemin araştırılması için açılan kayıt numaram: 8025022618’dir.
İadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba kampanya da Akbank ın verdiği beyan ; "Mobilden Akbanklı olup 2.000 TL ve üzeri tutarda Bireysel Emeklilik Sözleşmesi başlatarak 2.000 TL katkı payı iadesi, 7.500 TL ve üzeri tutarda Bireysel emeklilik Sözleşmesi başlatarak 7.500 TL katkı payı iadesi kazanın." Ve şimdi bana döndükleri cevap ; ''Yapılan inceleme sonucunda BES prim ödemenizin Temmuz ve Ağustos aylarında 3000 TL olarak gerçekleştiği tespit edilmiş olup 7500 TL prim iadesi için aylık ödemenizin 7500 TL olması gerektiğinden iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir." Ben anlayamıyorum böyle bir banka olur mu gayet net değil mi hakkımı vermiyorlar
