Akbank Axess Yurt Dışı Ödemede İade Reddi Ve Uzun Süreli Görmezden Gelinme

Ozgur

26 Nisan 23:53

Akbank Axess kredi kartımla yurt dışında bir oyun sitesinde yaptığım ödemede sorun yaşadım ve ödediğim tutara fiilen el konuldu, param adeta yok oldu. Bunun üzerine Akbank üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3–4 ay boyunca dosyamın incelendiğini söyleyerek beni oyaladılar, bu sürede herhangi bir somut ilerleme ya da bilgi verilmedi. Uzun bekleyişin sonunda ise hiçbir ek araştırma yapmadan, gerekçeli ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunmadan itirazımı reddettiler.

Ret sonrası tekrar başvuru yaptım ancak bu kez de başvurumla ilgili hiçbir dönüş, güncelleme veya süreç bilgisi alamıyorum. Aynı sorunu başka bir bankada da yaşamış olmama rağmen, orada yaklaşık bir ay içinde para iadem sorunsuz şekilde yapıldı. Bu nedenle Akbank’ın bu tarz harcama itirazı süreçlerini yeterince ciddiyetle ele almadığını ve müşteriyi bilgilendirme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu tür durumlarda parayı geri alma ihtimalimin yüksek olduğu söylenip yalnızca geçiştirilmem dışında somut bir destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için harcama itirazımın yeniden, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetime konu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kart Harcama İtirazım Sonrası Yaşadığım Erişim Ve İletişim Sorunu

Deniz

Akbank

29 Haziran 2025 23:07

3.479

20.06.2025 tarihinde bilgim dışında Axess kartımla yapılan harcamaya itirazda bulundum. Axess kartıma, banka kartıma ve mobil Akbank uygulamama bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgileriniz güncel olmadığı için bilgi veremiyoruz deniliyor ya da sürecimin hâlâ incelemede olduğu söyleni...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hesabıma Yansıtılmayan İtiraz Edilmiş Harcama Ve Akbank Müşteri Hizmetleri Sorunu

Emre

Akbank

25 Ekim 2025 10:34

637

24.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bana ait olmayan 14.999 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu harcamaya itiraz ederek Akbank genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvuru numaram 8024802469’dur. Yaklaşık iki haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sef...

Akbank İadem Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Ravza

Akbank

08 Temmuz 2025 09:33

710

21.06.2025 tarihinde Trendyol iade param Akbank'a iletilmiş. Bugün 8 Temmuz ve müşteri hizmetleri iadeyi göremedi. Asla iş bilmeyen birine denk geldim. Daha önce de aramıştım, iade yapılmış, karta ne zaman yansır bilmiyorum denildi. Bu kez müşteri hizmetleri göremedi, birilerini aradı, sordu, muhase...

Akbank Gerçek Olmayan E-Ticaret Firmasına Yapılan Ödeme Sorunu

Ali

Akbank

21 Mayıs 2025 18:06

597

İnternet bankacılığı ile bir e-ticaret firmasına 3000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak böyle bir e-ticaret firmasının olmadığı ortaya çıktı. Firmanın, diğer insanların mağduriyet yaşamaması için kara listeye alınmasını rica ediyorum. Banka: Akbank t. A. Ş. Mesaj türü: Bireysel Ödeme: TR810004**88000...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartımdan Onaysız İşlem Ve Yetersiz Destek

Sevil

Akbank

06 Aralık 2025 22:43

1.405

Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, bana herhangi bir 3D Secure SMS kodu gelmeden 06.12.2025 tarihinde saat 21.30 sularında Amazon.com üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında harcama yapılmıştır. 3D Secure kodu gelmeden böyle bir işlemin gerçekleşmemesi gerektiğini düşünüyorum ve kendim...

1 Destek

Tüm Akbank Harcama İtirazı Şikayetlerini Gör