Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücreti İadesi Reddedildi

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımdan 07.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti kesildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum ve düzenli bir müşteri olmama rağmen böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Ücretin iptali için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “banka ücreti iade etmeyi onaylamıyor” denilerek talebim reddedildi. Hiçbir alternatif sunulmaması ve kesin bir dille iade yapılmayacağının söylenmesi müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Kartımdan alınan 1.149,50 TL kart aidatının tamamen ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.