Akbank Axess Kredi Kartımdan Habersiz Çekilen 1000 TL Yıllık Ücretin İadesi Reddedildi

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Geçen sene temmuz ayında kredi kartımdan haberim olmadan bir anda 1000 TL yıllık kart ücreti çekildi ve sonradan bu ücret için iade talep edilebildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak görüşmede bana böyle bir hakkım olmadığı, ücretin iade edilemeyeceği, sadece tarafıma avantaj sağlanabileceği söylendi. Ben ücreti nakit olarak geri istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla ücret iadesi yapılmadı ve yerine chip-para tanımlandı. Chip Para kullanmak istemediğimi, nasıl kullanılacağını da bilmediğimi söylememe rağmen talebim karşılanmadı.

Akbank’ın kestiği 1000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.