Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Yırtılan 33 Litre Model Taktik Sırt Çantası İçin İade Talebi

Astüm Askeri Malzeme isimli firmadan, 12.09.2025 tarihinde internet sitesi www.astumaskerimalzeme.com üzerinden Wolftrap Artuk 33 litre model tactical sırt çantası satın aldım. Amacım uzun süre sorunsuz kullanabileceğim, kaliteli bir çantaya sahip olmaktı. Ancak çantanın iç astarı ve dikim yerleri, herhangi bir zorlayıcı kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık bir yıl içinde yırtıldı ve söküldü. Kullanılan iplik ve malzemenin kalitesizliği nedeniyle çantanın kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunu fark edince satıcıya ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yardımcı olmasını istedim. Kendisi önceden bu site üzerinden satış yapmasına rağmen, bana sitenin kapandığını söyledi, hatta “yeni hat sahibi benim” gibi kaçamak ifadeler kullandı. Satış aşamasında saniyesinde dönüş yapan kişi, iş iade ve sorumluluğa gelince telefonlara cevap vermemeye başladı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece siteden değil, satıcının bizzat kendisinden de hiçbir geri dönüş alamıyorum.

12.09.2025 tarihli, 482080152 numaralı e-Arşiv faturam da mevcut olup, alışverişim ve ödediğim bedel resmi olarak kayıtlıdır. Ürünün normal, günlük kullanımda dahi bu kadar kısa sürede yırtılması ve ardından satıcının tamamen ortadan kaybolması, güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ayıplı hale gelen bu çanta için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte görmezden gelinen müşteri memnuniyeti ve sorumluluk anlayışının telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu şikayeti ciddiyetle ele alarak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.