Akbank Axess Kredi Kartı Aidatının 1500 TL İadesi Gerçekleşmedi

Akbank Axess kredi kartımdan 1.500 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. 9 Eylül tarihinde bu işleme itiraz ettim ve tarafıma iade yapılacağı bildirildi. Hesap ekstreme iade hareketi yansımasına rağmen, tutar hesabıma fiilen geri ödenmedi.

Kartımın son 4 hanesi 3910 olan Axess kredi kartımla ilgili bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve banka ile tekrar görüştüm. Görüşmemizde iadenin gerçekten yapılmadığı teyit edildi ve bu konuda benden şikayet dilekçesi alındı ancak buna rağmen henüz bir çözüm üretilmedi ve iade gerçekleşmedi.

İtiraza rağmen gerçekleşmeyen bu iadenin 1.500 TL tutarındaki kart aidatımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.