Akbank Axess Kartının Haksız Kapalı Kalması Ve Çek Karnesi Sorunu

Akbank Axess kredi kartımın sonu 8706 ile biten kartım, son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen Kasım 2025’ten bu yana haksız yere kullanıma kapatıldı. Defalarca X üzerinden Akbank Destek ile yazışarak durumu anlattım; ancak kartın bende olmadığını ve son kullanım tarihinin geçtiğini iddia ederek kartı açmayı reddettiler. Oysa kart fiziksel olarak cüzdanımda, bankaya gidip kartı birebir gösterdim ve ayrıca fotoğrafını da ilettim.

Ankara Gölbaşı şubesine birkaç kez giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Şubedeki ilgili personel yardımcı olmaya çalışsa da, bana aktarıldığı kadarıyla Akbank sistemlerindeki sürekli arızalar ve geç yapılan güncellemeler nedeniyle sorun bir türlü çözülemiyor. Hiçbir bankada gecikmiş ödemem, takibim ya da olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen kredi kartımın bu şekilde kapalı kalmasını kabul etmiyorum.

Bunun yanında, çek puanım 1.000 olmasına rağmen bankada hazır olan çek karnemi de alamıyorum. Tarafıma düzenli olarak “Çek karneniz bankadadır, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen şubeye gittiğimde bu kez de sistem sorunları gerekçe gösterilerek çek karnem teslim edilmiyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de iş ve özel hayatımda önemli mağduriyetlere neden oluyor.

Sonu 8706 ile biten ve şu an fiziksel olarak cüzdanımda bulunan Axess kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, çek puanım karşılığında tarafıma tanımlanmış olan çek karnemin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve uzun süredir devam eden sistem arızaları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.