Akbank Axess Kartımdan Hatalı Çekilen 47.500 TL Tutarı İptal Edilmesini Talep Ediyorum

8 Şubat Pazar günü saat 16.20 civarında Akbank Axess kredi kartımın sonu 9797 ile biten kartımla A101 Ekstra uygulaması üzerinden 7.500 TL tutarında, 3 taksitli bir online alışveriş işlemi yaptım. Ancak bu işlem sırasında kartımdan hatalı şekilde birden fazla işlem olarak toplam 47.500 TL çekildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez hemen şüpheli işlem bildirimi yaparak Akbank çağrı merkezi ile görüştüm ve yaşadığım sorunu anlık olarak bankaya ilettim; kayıt oluşturuldu. Görüşme sırasında işlemlerin provizyonda olduğu, detaylı inceleme başlatılacağı ve sonucun tarafıma iletileceği söylendi, ancak provizyonda olan bu işlemlerin karşı tarafa kesinlikle aktarılmamasını özellikle talep ediyorum.

İşlem hâlâ provizyon aşamasındayken sorunu fark edip itiraz talebinde bulunmuş olmama rağmen, yüksek tutarlı bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen toplam 47.500 TL’lik hatalı işlemlerin tamamen iptal edilmesini, provizyondaki tutarların karşı tarafa hiçbir şekilde aktarılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.