to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdaki Yetkisiz 24 Bin TL İşlem İçin Acil İptal Ve İnceleme Talebi
08.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Akbank Axess kartım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan art arda işlemler yapıldığını fark ettim. O sırada kartım fiziken yanımdaydı ve kart bilgilerimi hiç kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen Moka United/Pull And, Pull And Bear.co ve Moment Eğitim ve Araştırma isimli firmalar üzerinden toplamda yaklaşık 23–24 bin tl tutarında harcama görünmektedir.
Aynı gün içerisinde Moka üzerinden 2.241 TL, yine Moka üzerinden 1.790 TL, Pull and Bear üzerinden 4.680 TL, tekrar Moka üzerinden 5.570 TL ve Moment Eğitim ve Araştırma üzerinden 9.000 TL olmak üzere beş ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu firmalarla o gün herhangi bir alışverişim ya da hizmet alımım olmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek kartımla ilgili itiraz kaydı oluşturdum. Bankadan 08.09.2026 tarihli ve 8051400668 numaralı harcama itirazımın inceleme sürecinde olduğuna dair bilgilendirme SMS’i aldım. Buna rağmen hem kartımın iznim dışında bu şekilde kullanılmasından hem de adı geçen firmalar üzerinden bu onaysız işlemlerin geçmesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Moka United/Pull And, Pull And Bear.co ve Moment Eğitim ve Araştırma firmalarından, kartım üzerinden geçen bu işlemlerin kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamaların iptal edilerek iade süreçlerinin başlatılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan Moka United üzerinden bilgim ve iznim dışında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 14.281 TL tutarında harcama görünmektedir ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartım da fiziki olarak yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçerek gerekli harcama itirazında bulundum ve ilgili formları doldurdum. Buna rağmen şu ana kadar kartımdan çekilen bu tutarlarla ilgili net bir çözüm sağlanmadı.
Moka United üzerinden gerçekleştirilen, tarafıma ait olmayan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve toplam 14.281 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Moment Eğitim ve Araştırma üzerinden 9.000 TL lik ödeme benim tarafımdan Amerikan Hastanesine yapılmıştır.
