Akbank Axess Kartımda Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Açığı

Akbank Axess kredi kartımın sonu 5228 ile biten kartımda 08.09.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.196,67 TL tutarında “vplvıtea odm” adlı bir iş yeri üzerinden işlem göründü. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğini ve ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu “vplvıtea odm” işlemine ait kayıt, ne provizyonlarda ne de harcama itirazı ekranlarında normal bir şekilde görünmüyor; sadece bekleyen işlemler kısmında yer alıyor. Bu nedenle ne ben mobil uygulamada harcama itirazı yapabiliyorum, ne de banka çalışanları işlemi sistemlerinde sağlıklı bir şekilde görebiliyor. Bu tarz güvenlik açıklarının özellikle Akbank tarafında yaşandığını ve Şikayetvar üzerinde de Akbank hakkında benzer şekilde çok sayıda güvenlik ve işlem şikayeti olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görmek rahatsız edici.

Yaşadığım durumla ilgili hem canlı destek hem müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak ikisi de harcama itirazı yapamadı ve sürekli mobil kanaldan işlem yapmam gerektiğini söyledi. Mobilde ise bu işlem itiraz menülerinde görünmediği için hiçbir şekilde itiraz sürecini başlatamıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, 1.196,67 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kartımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse yenilenmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.