to read complaints and reviews, or file yours.Sun Comfort Paketi İçin 3 Bin TL’lik Haksız İade Kesintisi
Sunexpress üzerinden 25 Ekim tarihli Samsun’dan İstanbul aktarmalı Londra uçuşu için Sun Comfort yani en üst segment paketi satın aldım. Toplamda 11 bin TL’nin biraz üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen iptal/iade sürecinde vergiler ve hizmet ücreti adı altında, yaklaşık 3 bin TL’ye yakın bir kesinti yapılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Sun Comfort paket almama rağmen bu kadar yüksek tutarda iade kesintisi olacağını, vergiler ve işlem ücreti adı altında bu kesintilerin yapılacağını belirttiler. Hizmetini hiç almadığım bir uçuş için bu kadar yüksek tutarda “hizmet ücreti” ve vergi kesilmesini kabul etmiyorum. Bilet numaram 5642*******29’dur.
Sun Comfort paket kapsamında benden neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığının yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
