Akbank Axess Kartımda Başarısız İşlem Sonrası Yanlış Çekim Ve İade Reddi

Akbank Axess banka kartımdan 15 Ocak günü internet üzerinden 4.300 TL tutarında bir harcama göründü. İşlem sırasında alışveriş yaptığım sitede “banka hatası, işlem onaylanmadı” uyarısı aldım, ödeme başarısız görünmesine rağmen hesabımdan para çekildi.

Bunun üzerine aynı gün bankayla görüşerek işlemin iptal edilmesini istedim ve güvenlik amacıyla kartımı da iptal ettirdim. Tarafıma harcama itirazı oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık dokuz gün sonra ise e-posta ile harcama itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve çekilen 4.300 TL tarafıma iade edilmedi.

İşlem sırasında alışveriş sitesinin işlemi başarısız göstermesine rağmen hesabımdan para çekilmesi ve ardından harcama itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. İnternet üzerinden yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yeniden yapılarak, 4.300 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.