to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Akbank’a ait sonu 0395 ile biten Axess kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Herhangi bir gecikmem, yasal takip veya olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen, 10/02/2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında “Üyelik Ücreti” yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yapılan itirazıma rağmen kart aidatının iptali ve iadesi konusunda herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı, ücretin iptaline yanaşılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kredi kartı aidatlarının ancak tüketiciye açıkça bilgi verilmesi ve onayının alınması şartıyla talep edilebileceği, aksi durumlarda haksız şart niteliği taşıyacağı düzenlenmektedir. Kartımı aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, yansıtılan 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini ve kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartıma bundan sonraki dönemlerde de benzer şekilde kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
