Akbank Axess Kartım 40 Gündür Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Eylül’den bu yana Akbank Axess kredi kartım tarafıma teslim edilmedi. Kartımın gönderimi için verdiğim İzmir Bornova 947 Sokak No:47 d2 adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kart teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Bankayla görüştüğümde PTT’nin sisteminde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığını öğrendim. Oysa aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen, PTT’nin bu şekilde bir yanıt vermesini anlamakta güçlük çekiyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı cevabı aldım ve adres güncellemesi yapmadım, çünkü adresim doğru ve herkes tarafından bulunabiliyor.

Kartım elime ulaşmadığı için 40 gündür sürekli QR kod ile ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ancak QR kodun geçmediği pos cihazlarında ciddi mağduriyet yaşıyorum, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefonumun şarjı bittiğinde ise alışverişim yarım kalıyor. Koskoca bankanın, 40 gündür teslim edilemeyen bir kartın takibini yapacak bir sistemi olmaması gerçekten şaşırtıcı. Kartı kapatsam, özel kuryeyle gönderip zorla kartı ulaştırırsınız. Müşteri danışmanları ilgisiz ve sorumsuz davranıyor, PTT’yi benim aramam gerektiğini söylüyorlar. Oysa kart sizin, teslimatın takibini de sizin yapmanız gerekir.

Bu süreçte mağdur oldum, kartı kullanmayacağım ve kapatmayı düşünüyorum.