to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın 2.000 TL olan limitine rağmen 07.02.2026 tarihinde ekstreme “üyelik ücreti” adı altında yaklaşık 900 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu kadar düşük limitli bir karta bu denli yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci başvuru oluşturduğunu, tarafıma mesaj geleceğini söyledi; ancak herhangi bir mesaj almadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında ilk görüşmede herhangi bir başvuru oluşturulmadığını öğrendim. İkinci aramamda ise bu kez talep oluşturulduğu ve üç iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu görüşme sonrasında 10.02.2026 tarihli ve 8050370107 numaralı başvuruma ilişkin tarafıma bir SMS gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bu başvurumla ilgili hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisinin yanlış/beyan dışı bilgi vermesi nedeniyle ayrıca müşteri hizmetleri hakkında bankaya şikayette de bulundum.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatı kesintisinin yaklaşık 900 TL tutarındaki tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini, hem de müşteri hizmetleri görüşmelerimde yaşadığım olumsuz deneyimin ve 8050370107 numaralı başvurumun sürecinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldı. Daha önceki dönemlerde de aynı şekilde kart aidatı kesilmiş, ben şikayetimi buradan y...
Akbank T. A. Ş. tarafından tarafıma tahsis edilen Axess kredi kartını yıllardır düşük limitli olarak kullanmama rağmen, 24 Ocak 2026 tarihli ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olup, bu limit dahilinde sınırlı v...
Yaklaşık 3 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımda 2.000 TL limitli kartıma 1.012 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını 31.01.2026 tarihinde fark ettim. Kartı alırken bana yıllık kart aidatıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu bedelin iadesi için müşteri hizmetl...
Akbank Axess kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücreti ne yazılı ne de sözlü olarak onayladığımı hatırlamıyorum ve ekstrede gördüğümde durumu fark ettim. Kesinti sonrasında Akbank il...
Yorumlar