Axess Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullandığım ve 2.000 TL limitli olan kartımdan 20 Ocak 2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.016 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kart limitimin düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması ve daha önce bu şekilde bir ücret yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti.

Bu işlem üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kesilen kart aidatının iadesini talep ettim; ancak tarafıma iade sağlanamayacağı, ücretin geri ödenmeyeceği söylendi. Düzenli ve uzun süredir müşteri olmama rağmen talebimin hiçbir şekilde karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

20 Ocak 2026 tarihinde Axess kartımdan çekilen 1.016 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir kesinti veya puanla iade gibi yöntemler uygulanmadan, doğrudan hesabıma/kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.