to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Son iki yıldır özellikle ekstresi kesim tarihine yakın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı tahsil ediliyor. Ocak dönemi ekstresinde de yaklaşık 1200 TL civarında kart aidatı yansıtıldı. İtirazım üzerine bu tutarın bir sonraki ekstrede tarafıma iade edileceği söylendi.
Sonraki ekstrede iade ücreti satırda görünmesine rağmen, genel toplamdan bu tutarın düşmediğini fark ettim. Tekrar itiraz ettiğimde bu kez de bir sonraki, yani Mart 2026 ekstresinden düşeceği ifade edildi ancak bu da gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen, verilen sözler tutulmadı ve aramalarda kayıt alınmasına karşın itirazlarımla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aydın’da yaşıyorum, kartımı ise işim gereği Van’dan almıştım ve tüm bu işlemler çağrı merkezi üzerinden yürütüldü. Hem haksız kart aidatı tahsilatı hem de müşteriye verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Kart aidatı olarak tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim sorunları ile ilgili olarak da kurumsal bir özür bekliyorum.
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Akbank Axess kredi kartıma Aralık ekstresinde 1.149 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretin iptali için Akbank ile görüştüm; ancak talebim kabul edil...
Akbank’a ait 1203 ile biten Axess kredi kartıma 10.01.2026 tarihinde 909,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bilgim ve onayım dışında, ekstre kesim günümde bu tutar ekstreye dahil edilmiştir. Daha önceki yıllarda kartıma yansıtılan yıllık kart aidatları, yaptığım itirazlar sonucu ipt...
Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 17.02.2025 tarihinde, Şubat 2026 dönemi ekstreme 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yıldır bankanızı kullanmama rağmen, haberim olmadan kartımdan bu aidatın alınması, Akbank’ın kurum kültürüne ve geçmişine ...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Aydın Merkez şubesine bağlı maaş hesabım üzerinden açılan bu karta, 02.12.2025 tarihinde ekstreme 1.929,10 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu tutar he...
Yorumlar