to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim Ama Faturama Ücret Tehdidi Aldım
Superonline internet aboneliğimin bitiminde, tarafıma verilen modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de bugün, yani yasal süre dolmadan, modemi kargo firması aracılığıyla verilen kodla iade ettim ve kargoya teslim ettim.
Ancak sabah saat 09.30 civarında, modemi teslim etmediğim ve bu nedenle tarafıma yaptırım uygulanacağı, ücretin faturama yansıtılacağı yönünde bir mesaj aldım. Mesaj, ben evde yokken ve modemi iade etmek için süreçteyken gönderildi. Bugün yasal süre içinde modemi iade etmiş olmama rağmen, benden bu şekilde para talep edilmesini ve faturama ek ücret yansıtılacağı tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum.
Modemi yasal süre içerisinde kargoya vererek iade ettiğim için, tarafıma bildirilen olası yaptırımın ve faturama yansıtılacağı belirtilen her türlü ek ücretin iptal edilmesini, sistemlerinde iade tarihim ve durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo dekontunu da şikayetime ek olarak paylaştım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
