Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Tekrarlayan Onarımlara Rağmen Kablo Değişimi Yapılmıyor

Yaklaşık 3 yıldır evimizde TurkNet fiber internet kullanıyoruz. 21.06.2026 tarihinden beri ise sürekli tekrar eden bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. Modemdeki los ışığı iki güne bir yanıyor, internetimiz tamamen gidiyor. Arıza kaydı açıyoruz, ekipler ertesi güne randevu vererek geliyor, yalnızca kablo tamiri yapıp gidiyorlar. Ancak bugün tekrar gelip kabloyu tamir etmelerine rağmen, sadece iki saat sonra los ışığı yeniden yanmaya başladı ve yine aynı şekilde internetimiz kesildi.

Bu süreçte defalarca kez kablo tamiri yapıldı, sıfır kablo ile değişim talep etmemize rağmen her seferinde yalnızca onarım yapılıp gidildi. Eşim adına kayıtlı 3477865 abone numaralı hattımız için bugün yaptığımız görüşmede de yeni kablo değişimi istediğimizi ilettik, fakat bugün için uygunluk olmadığı, en erken ertesi gün ekip yönlendirebilecekleri söylendi. 21’inden bu yana iki kez tamir için bekledik, her gelişten sonra kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti ve işlerimizi halledemiyoruz.

Faturasını düzenli olarak ödediğimiz internet hizmetinden bu şekilde mağdur olmak istemiyoruz. Sürekli tamir yerine, binaya gelen fiber kablonun sıfır kablo ile komple değiştirilmesini ve yaşadığımız kesintiler nedeniyle faturamızda indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.